1、 接到客户询价;当客户咨询租船运输时，应向客户了解如下问题。

　　(1) 运输方式;

　　(2) 发运港和卸货港;

　　(3) 货物的品名和数量;

　　(4) 装率和卸率;

　　(5) 装港和卸港的吃水线;

　　(6) 预计运输的时间;

　　(7) 客户单位名称、联系人、电话、电传、电子邮件、传真等。

　　了解这些信息后告知客户，公司会尽快给报出租船的运费，以及在港口报关和代运的费用。

　　2、了解用户装港和卸港的时间