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托运家具说好450收货却要1400 运费价格谁来定?

导读:昨日,深圳的张小姐,很无奈地致电《佛山日报》,向记者大吐苦水称,其上月在顺德乐从家具城购买了家具,托运回老家湖南永州,取货时托运费与托运前谈好的价格相比,上涨了二倍多

 

  昨日,深圳的张小姐,很无奈地致电《佛山日报》,向记者大吐苦水称,其上月在顺德乐从家具城购买了家具,托运回老家湖南永州,取货时托运费与托运前谈好的价格相比,上涨了二倍多。

 

  据张小姐介绍,上月23日,她在乐从家具城购买了一套沙发和一张茶几,共4700元。当时,商家称,可帮她介绍托运公司,但托运费要她亲自与托运公司谈。

 

  卖家介绍的是一家叫“佛山友谊物流”的公司。“托运前,我就与物流公司打过电话,且已商量好,托运到湖南永州是90元每平方米,货品打包后是5平方米左右,托运费共是450元。”张小姐说,此次托运是货到再付运费。

 

  家具在同月28日到达永州市的。张小姐称,那天她接到物流电话,称可以再帮她把家具送到老家双牌县。不过,要多加220元,她答应了。

 

  然而,两天后,当张小姐家人被通知去取家具时,却被告知要付1400元的托运费。这令张小姐感到很愕然。“450元,再加上后来的220元,一共也就670元,怎么就变成了1400元?”经张小姐电话咨询之后,对方告诉她,因为是年底,每平方米的货物托运价格是130元,打包后货物是7平方米,加之其茶几是大理石台面,还要多收200元。

 

  “为何托运前没有告诉我价格有变?这变后的价格,与之前的价格相差700多元,我接受不了。”张小姐说,与物流公司多次协商后,对方只愿意少收80元,作为退让。目前,张小姐家人还没取货,她称,如果取货,就表示她认同这个离谱的收费。

 

  记者跟进:年底,每天一个托运价

 

  说好了450元,最后为何却多收700多元?带着疑问,记者采访了佛山友谊物流公司的相关负责人宋先生。他向记者解释,90元每平方米是张小姐当天咨询的托运价格,而家具并不是当天就发货,是隔了几天才发出的。

 

  “年底了,我们托运费一天一个价格,都是浮动的。之所以多收茶几200元,是因为大理石属于易碎品,有这个收费规定。”宋先生还说,当天接到张小姐电话时,张小姐并没有说清楚家具的规格。

 

  “那为何价格有变,托运前没有跟客户说明白?”记者追问。宋先生有点不耐烦回答道:“一天这么多客户,我不可能每个客户都顾及到。我这个收费也是正常收费,如果她不取货,我只能再拉回乐从了。”

 

  对于张小姐与物流发生的不快,商家梁先生认为,自己只是无偿地帮忙介绍物流公司,而价格方面,是张小姐与物流公司的事情。

 


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